Chez Merlin Casino, notre priorité est de faire de votre expérience de jeu un moment divertissant et stimulant; cependant, nous soutenons fermement le principe du jeu responsable et considérons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous admettons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une forte dépendance aux jeux, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacré aux mises, et pouvant engendrer des répercussions négatives non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer un plafond sur les montants pouvant être déposés, que ce soit sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera mise en œuvre dès sa réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir sur ces réglages, ce qui implique qu’ils ne peuvent être modifiés ou levés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, demandez‑vous :
- Ai‑je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer, sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue avec de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à recourir à nos outils de limitation ou à demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de courage et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
