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Il incombe au joueur de lire et de comprendre les présentes conditions de bonus avant de participer à une promotion. En cas de besoin, le joueur peut joindre le service client par courriel ou via le chat en ligne.
Le terme bonus ou promotion recouvre notamment les tours gratuits, tout type d’avantage ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres complémentaires ou promotions spéciales peuvent vous être proposées et seront consultables sur notre page de promotions. Si aucune condition supplémentaire n’est indiquée, les termes et conditions générales relatifs aux bonus s’appliqueront.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Au moment d’un dépôt, son montant est affecté au « solde cash », tandis que le bonus lié est crédité sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut être retiré à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Quand un joueur bénéficie d’un bonus actif, les paris débitent d’abord le solde cash, puis le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en résultent deviennent retirables dès que les exigences de mise sont atteintes. La progression des conditions de mise est affichée dans l’onglet “Soldes” de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, le montant à miser est fixé par défaut à 40 fois le montant du bonus.
2.2 Ne contribuent aux conditions de mise que les mises effectuées à partir du solde bonus.
2.3 Une fois les conditions de mise entièrement remplies, le solde bonus est automatiquement transféré vers le solde cash.
2.4 Si le joueur effectue une demande de retrait avant d’avoir atteint les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 La participation des jeux aux conditions de mise varie: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et le live à 5 %. Les autres jeux ne participent pas.
2.6 Le délai pour satisfaire aux conditions de mise est de 30 jours. Au-delà de cette période, le solde bonus sera annulé.
2.7 Une mise combinant solde cash et solde bonus est qualifiée de « mise mixte ». Dans ce cas, la totalité des gains est créditée sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour de jeu. Si le joueur mise au-delà de ce plafond, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash et ne sont soumis à aucune condition de mise.
3.2 Le montant maximal retirable des gains provenant des tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts correspondant aux free spins ne peuvent être retirés que si ces fonds ont été misés au minimum une (1) fois exclusivement sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits présents sur le compte qui n’ont pas été activés par le joueur au moment de la demande.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot affichés sur le site sont fournis à titre informatif uniquement. Le montant exact de chaque jackpot apparaît dans la fenêtre de jeu dédiée dès que la partie est lancée.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement remis à zéro sur le serveur du site. Cette remise à zéro s’effectue en temps réel, toutefois l’affichage sur l’interface peut nécessiter un court délai pour se mettre à jour. Le montant déterminant pour le paiement est celui enregistré côté serveur au moment de la victoire, indépendamment du chiffre affiché dans le jeu.
4.3 Tout versement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut requérir un délai de traitement additionnel de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le ou les bonus proposés par Merlin Casino, le joueur accepte automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Un joueur ne peut recevoir qu’un (1) bonus par offre promotionnelle, sauf disposition contraire précisée dans les termes et conditions de la promotion concernée.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être attribués qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf mention contraire, le dépôt minimum requis pour prétendre à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur est éligible à un bonus, il dispose d’un délai de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est de 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés en dehors d’une promotion, le montant maximal pouvant être retiré est limité à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le montant maximal de retrait suite à l’attribution d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui y sont associés en cas de fraude ou si le joueur a placé des mises à risque quasi nulles dans l’unique but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain découlant d’un bonus obtenu de manière non légitime peut donner lieu à l’annulation du bonus et/ou des gains qui en résultent.
5.10 Les manipulations de jeu telles que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive) sont interdites et peuvent entraîner l’annulation des gains correspondants.
5.11 Ces pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte et/ou à l’exclusion de toute offre promotionnelle pour le joueur concerné.
5.12 Les joueurs peuvent choisir de refuser les bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service client avant d’effectuer toute mise ou de commencer à jouer afin de supprimer le bonus actif et de désactiver la réception et l’affichage de futurs bonus.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne peuvent bénéficier de nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Merlin Casino se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi que les termes et conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces conditions.
5.15 Nous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier d’éventuelles modifications ou mises à jour récentes.
5.16 Les bonus proposés par Merlin Casino sont destinés exclusivement au divertissement des joueurs. L’utilisation abusive des bonus ou promotions n’est pas admise.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Merlin Casino se réserve la possibilité d’interdire à tout joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision de la direction de Merlin Casino prévaut et est considérée comme définitive.
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